10月20日上午，我校在行政楼A221召开接诉即办工作会议。会议由校党委委员、副校长赵明主持,相关职能部门负责人参加会议。

赵明肯定了我校接诉即办工作取得的阶段性成效，对做好下一步接诉即办工作提出三方面要求：一是提高政治站位，树牢服务理念，充分认识做好接诉即办工作的重要意义。接诉即办工作是践行以人民为中心发展思想的生动实践，是联系师生的“连心桥”、校情民意的“晴雨表”、学校形象的“展示窗”，是送上门的群众工作。各部门要坚持人民至上、师生为本，用心用情用力解决学校师生急难愁盼问题，通过“诉求办理”倒逼管理服务流程再造、质效提升，打造“我为师生办实事”服务品牌。二是完善工作机制，优化工作方法，确保接诉即办工作提质增效。各部门负责人要切实增强责任意识，明确专人主管，建立接诉即办台账和闭环工作机制，实现接诉即办工作常态化、长效化，切实提高办理实效。要树立大局意识，加强工作协同，落实首接负责制。三是坚持问题导向，主动改进工作，切实提高师生对学校工作的满意度。谋划推动工作要充分发扬民主，广泛征求意见，工作过程中要做到公平公正公开。关注周期性、季节性、节点性诉求特征，增强工作的前瞻性、预见性，提前做好到位的宣传解释工作。改进工作方法，优化工作流程，增强师生的幸福感、获得感。畅通师生反映问题渠道，加强调查研究，主动发现问题、化解矛盾，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

会上，校团委负责人传达了《山东省教育厅关于全面加强高校接诉即办工作的通知》，解读了《济宁学院接诉即办平台使用管理办法》。各参会部门就推进接诉即办工作提出了意见建议。