为深入贯彻落实党的二十大精神，更好地服务全体师生，切实回应我校师生关切、解决师生诉求，提升学校治理能力和治理水平，4月28日，我校“接诉即办”诉求平台使用培训会在行政楼C301召开，各部门（单位）诉求平台管理员参加了培训会。

培训会上校团委相关负责人对学校“接诉即办”平台的操作流程进行了讲解。“接诉即办”平台是我校接入使用山东省教育厅为高校搭建的专门受理学校师生、员工诉求的公共服务平台。师生可以利用平台对学校范围内教育教学、后勤保障、安全管理等方面求助、投诉、举报和意见建议。根据《山东省教育厅关于全面加强高校接诉即办工作的通知》要求，我校拟定了《济宁学院接诉即办平台使用管理办法（试行）》，进一步明确了“接诉即办”工作职能定位和分工任务，建立了诉求直达具体责任人、无需转办，首接负责、多部门协同联动，上级全程监督下级、限时办结的全新机制。目前，共计28个职能部门和18个教学机构已经加入平台并安排专人负责本部门（单位）职能范围内师生诉求的办理。

接诉即办工作是深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要体现，是我校通过小切口解决大问题的有效方式之一。下一步，学校将继续深化主动治理、未诉先办，落实好各项工作机制，为师生解难题，做实事，不断提升师生的幸福感、获得感。